Services

Faire une demande de carte d’identité, consulter des documents d’urbanisme, inscrire vos enfants aux stages multisports, retirer des sacs de collecte de déchets verts….
Autant de démarches et de services que vous pourrez effectuer dès le 19 janvier 2017 dans un seul et unique lieu. Visite guidée en avant-première…

Le guichet unique, a quoi ça sert ?

Nouveau lieu stratégique de la Mairie, le guichet unique nous permettra de mieux vous accueillir pour vous offrir un meilleur accompagnement dans vos démarches et un meilleur suivi de vos demandes.

Au-delà du guichet unique, c’est tout le parcours de vos demandes qui a été observé, analysé, repensé puis optimisé.

En effet, que vos demandes soient formulées au guichet unique, par téléphone, par email ou par courrier, elles seront enregistrées par nos services dans un logiciel dédié nous permettant un meilleur traitement et vous offrant davantage de transparence sur le suivi.

Toutes vos démarches, en un seul lieu, pour vous faciliter la vie, voila notre objectif !

Le Guichet unique, késako ?


Où sera situé le guichet unique ?

Le guichet unique sera situé au rez-de-chaussée du bâtiment central de l’Hôtel de Ville (au niveau actuel de l’accueil général et des services de l’Etat civil.)

Cet espace va être réaménagé pour accueillir :

  • un accueil optimisé permettant d’orienter vos demandes et où il sera possible d’effectuer quelques démarches rapides.
  • un espace « informatique » dans lequel seront mis à votre disposition deux ordinateurs connectés et une photocopieuse
  • un espace d’attente, dont une partie est aménagée pour vos enfants.
  • un espace pour réaliser vos démarches auprès d’agents polyvalents
  • des espaces privatifs permettant la confidentialité des échanges.

Ouvrir le plan


Comment ça marche ?

En fonction de vos demandes, grâce à leur polyvalence, les agents d’accueil pourront vous répondre directement ou se chargeront de vous orienter vers l’espace de démarches.

A l’accueil du guichet unique, vous pourrez par exemple :

  • Obtenir un dossier de demande pour la réalisation de documents d’états civil (passeports, cartes d’identité, etc.)
  • Retirer vos documents d’états civils lorsqu’ils seront prêts
  • Obtenir un dossier de demande de logement social
  • Recevoir gratuitement des sacs de déchets verts, votre vignette déchetterie ou encore votre disque de stationnement « zone bleue »
  • Légaliser une signature ou demander un rendez-vous avec un élu.
  • Etc.

Si votre demande nécessite l’accès à l’espace de démarches, nos agents d’accueil vous remettront en mains propres un ticket numéroté puis vous serez invité à vous diriger vers l’espace d’attente.

Confortablement installé dans cet espace d’attente, vos enfants pourront quant à eux se divertir dans une partie aménagée à cet effet.

Un système d’affichage numérique sera mis en place et vous évitera ainsi les désagréments des files d’attente.

Une fois votre numéro affiché sur les écrans, il ne restera plus qu’à vous diriger vers le poste indiqué pour effectuer vos démarches avec l’agent correspondant.

Concrètement, quelles démarches pourront être effectuées sur place ?

Dès l’ouverture du guichet unique, un grand nombre de démarches administratives seront réalisables et cela n’aura de cesse d’évoluer !

L’espace démarches regroupera dans un premier temps 42 prestations différentes.

Vous pourrez y réaliser l’ensemble des formalités administratives et d’Etat civil :

  • Inscription sur les listes électorales
  • Demande de passeport
  • Récupération du dossier de mariage
  • Accéder aux services de la régie centralisée
  • Accéder aux permanences urbanisme
  • Inscrire vos enfants aux stages multisports
  • Vous rendre aux objets trouvés
  • Accéder aux services liés à l’enfance et à l’éducation
  • Etc.

Au fil du temps, cet espace vous permettra d’effectuer de nombreuses autres démarches.

Quand le guichet unique sera-t-il mis en place ?

Les travaux ont débuté en septembre 2016. Le Guichet Unique ouvrira ses portes le 19 janvier 2017. A noter que pendant toute la durée des travaux, vos services resteront accessibles !


Vous souhaitez effectuer vos démarche en ligne ?

La ville de Mérignac a également pensé à l’optimisation de votre espace de services en ligne.

Début 2017, vous pourrez ainsi accéder en quelques clics à de nouvelles démarches !

Dans l'attente vous pouvez d'ores et déjà créer votre compte et accéder aux services de paiements en ligne.

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Pour aller plus loin


Etat civil


Consultez notre brochure d'information sur "Comment obtenir des certificats"


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Consultez notre brochure d'information sur "Le changement de prénom "


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Consultez notre brochure d'information sur "Comment obtenir un carte nationale d'identité"


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Consultez notre brochure d'information sur "Comment obtenir un Passeport"


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Consultez notre brochure d'information sur "Comment obtenir une attestation d'accueil"


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Consultez notre brochure d'information sur "Comment se marier"


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Consultez notre brochure d'information sur "Le PACS"


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Consultez notre brochure d'information sur "Comment effectuer un parrainage civil"


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Consultez notre brochure d'information sur "Comment obtenir des signatures et copies conformes"


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Citoyenneté



Consultez notre brochure d'information sur "Comment être électeur"


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Consultez notre brochure d'information sur "Comment effectuer un recensement citoyen"


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Logement social


Consultez notre notice explicative "Faire une demande de logement social"


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Faire une demande de logement social


Je télécharge le formulaire Cerfa [PDF / 491.42 Ko]