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Vous aimeriez travailler dans le commerce ou la grande distribution ? Objectif Emploi vous informe sur cette filière, où l’accueil client est primordial.

Nouvelle table ronde ce mercredi 16 novembre à la Maison des associations pour présenter un secteur d’activité très attractif, celui de la grande distribution. La directrice du magasin Castorama de Mérignac et le directeur du Casino Mérignac-Yser ont répondu à vos questions.


Quels sont les prérequis pour rejoindre la grande distribution ?

Si vous souhaitez postuler dans la grande distribution pour la première fois, votre sens de l’accueil client sera votre meilleur atout. Pour devenir leader sur leur marché, des enseignes comme Castorama ou Casino ont besoin de fidéliser leurs clients. Cela passe avant tout par la qualité de l’accueil fourni aux clients.

Pour se lancer dans la grande distribution, il faut également être disponible sur une large amplitude horaire (ex : le Casino Mérignac-Yser est ouvert de 8h30 à 20h du lundi au samedi et de 9h à 12h30 le dimanche). De manière générale, une forte productivité sera attendue dans ce secteur, et encore plus des équipes du matin qui ont en charge la mise en rayon avant l'ouverture du magasin.


Est-ce un secteur dans lequel il est possible d’évoluer ?

La grande distribution présente de nombreux exemples de mobilité interne. Chez Castorama Mérignac, un DRH dédié au magasin s’occupe notamment des évolutions de carrière. A l’heure actuelle, tous les chefs de rayon du magasin sont d’anciens vendeurs. La formation interne permet d’évoluer dans les filières vente, accueil et logistique, mais des passerelles internes prévoient également des évolutions vers les métiers du siège ou à l’international.

Chez Casino, les formations internes ont lieu sur le campus de Saint-Etienne et peuvent par exemple permettre à un caissier de découvrir le métier de boucher en vue de rejoindre un magasin qui possède des rayons à service (boucherie, marée, fromage à la coupe, traiteur…).

A plus grande échelle, les compétences transférables de la relation client acquises en grande distribution permettent de basculer vers d'autres métiers tels que le management en force de vente, la télévente, l'assistanat commercial ou la relation commerciale, qui comptent parmi les 10 métiers les plus porteurs au cours des 12 derniers mois.


Puis-je avoir un aperçu des métiers de la grande distribution ?

Castorama Mérignac a adopté le système d’immersion professionnelle proposé par Pôle Emploi, la PMSMP. La directrice du magasin a identifié des tuteurs dédiés pour permettre aux candidats sélectionnés parmi les plus motivés de se rendre compte de la réalité du métier. Une telle évaluation permet des recrutements efficaces mais également aux candidats de ressortir avec des conseils très utiles sur leur orientation.


Quelles sont les perspectives d’embauche ?

Les magasins Casino de Mérignac ne prévoient pas d’accroissement particulier des embauches, néanmoins le secteur reste dynamique du fait d'un certain turnover.

Castorama a un projet de transfert/agrandissement de magasin à Mérignac Pichey qui devrait voir le jour d’ici 2 à 3 ans. Avec 19 000 m2, il s’agira du plus grand Castorama d’Europe, ce qui entraînera certainement un accroissement des recrutements.

L’enseigne souhaite également développer l’accueil client avec la création du poste de « vendeur projet » pour accompagner les clients dans de grands projets de transformation et amélioration de la maison.

Autre info : Carrefour Mérignac recrute en contrat de professionnalisation 4 hôtes de caisse (amplitude horaire de 8h30 à 22h30 du lundi au samedi) et 7 employés de libre service (amplitude horaire de 5h à 22h30 du lundi au samedi). Pensez à déposer vos CV sur leur plateforme en ligne, la plupart des grandes enseignes recrutent le plus souvent au sein de leur CVthèque.



Données clés sur la grande distribution à Mérignac :
- 260 points de vente et 3 300 emplois
- 2 secteurs d’activité principaux : équipement de la maison et équipement de la personne (1 000 employés chacun)
- La zone commerciale autour de Mérignac Soleil représente 12 millions de visiteurs/an
- les 3 plus gros employeurs sont Carrefour (500 salariés), Leroy Merlin (190 salariés) et Décathlon (110 salariés)
- Carrefour est un des plus gros recruteurs avec 100 recrutements/an, tout type de contrats confondus
- 20 % des recrutements se font en intérim
- Le commerce représente 16 % de l’emploi privé et 12 % des recrutements sur les 12 derniers mois (soit 5 200 emplois)