Enquête satisfaction usagers VAE

A propos de vous
Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous :
Vous êtes
Catégorie socioprofessionnelle
Situation familiale
A propos de vos habitudes
Pour quel usage majoritaire avez-vous utilisé le VAE (vélo à assistance électrique) :
Pour quel usage minoritaire avez-vous utilisé le VAE (vélo à assistance électrique) :
A quelle fréquence avez-vous utilisé le vélo :
Le VAE a-t-il remplacé un autre mode de transport pour vos déplacements quotidiens : OUI/NON
Si oui, qu’a-t-il remplacé ?
Voiture personnel
Deux roues motorisés
Transport en commun
Marche à pied
Le VAE a-t-il remplacé la voiture (ou autre moyen) sur :
Quelle est votre motivation principale à circuler à vélo

2 réponses maximum
Pratique d’une activité physique (santé)
Plaisir/bien-être
Economiser de l’argent (éviter les coûts de fonctionnement d’une voiture, stationnement…)
Gagner du temps (éviter les embouteillages, facilité de stationnement…)
Faire un acte écologique et d’avenir
Autres
Pour quelles raisons avez-vous loué un VAE ?

2 réponses maximum
Tester avant l’achat
Tester un mode de transport alternatif à la voiture
Coûts de location moins élevés que coût d’achat
Eviter les soucis liés à la réparation/maintenance du vélo
Moindre engagement par rapport à un achat
Autres
Pour quelles raisons avoir loué auprès de la Ville de Mérignac ?

2 réponses maximum
Proximité de chez vous
Facilité de réservation
Lieu physique où se renseigner
Tarif intéressant
Confiance ou préférence pour un service public municipal
Pas connaissance d’autres dispositifs de location
Autres
Suite à votre location, que comptez-vous faire pour vos déplacements en vélo
A propos de la satisfaction du service
Quel est votre niveau de satisfaction global suite à la location d’un VAE de la Ville de Mérignac :
Quel est votre niveau de satisfaction sur la durée de la location :
Quel est votre niveau de satisfaction sur le tarif de la location :
Quel est votre niveau de satisfaction sur la qualité du matériel prêté :
Quel est votre niveau de satisfaction sur l’identification d’un interlocuteur (Mairie ou Léon à vélo) et sa disponibilité pour répondre à vos questions ou trouver une solution au problème :
Quel est votre niveau de satisfaction sur le processus de réservation (inscription sur la plateforme, informations en amont, validation de la réservation) :
Quel est votre niveau de satisfaction sur le processus de retrait du VAE (prise de RDV, explications à la Maison du vélo, disponibilités) :
Quel est votre niveau de satisfaction sur le processus de retour du VAE (mail et SMS de relance, prise de RDV, disponibilité) :
Restez informé !
Je souhaite recevoir toutes les informations et actualités de la ville de Mérignac
Affinez vos centres d'intérêts :
Plusieurs choix possibles 
Lettre mensuelle du maire
Culture
Sport
Jeunesse
Transition écologique
Économie
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la Ville de Mérignac pour le traitement de vos demandes et/ou la diffusion d'alertes SMS. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées à la Direction de la Communication, à la Direction de la proximité, à la Direction de la Citoyenneté et tranquillité publique. Conformément à la loi « informatique et libertés », du 6 janvier 1978 et modifiée le 6 août 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition en contactant la Direction de la Communication : par e-mail : communication@merignac.com, par téléphone : 05 56 55 66 14 ou par courrier à l'adresse : Direction de la Communication, Cabinet du Maire, 60 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 33705 Hôtel de Ville Cedex.