Fil d'Ariane Page d'accueil Enquête satisfaction usagers VAE Enquête satisfaction usagers VAE A propos de vous Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous : 18-25 ans 25-35 ans 35-50 ans 50-65 ans Plus de 65 ans Vous êtes Homme Femme Autre Catégorie socioprofessionnelle Agriculteur/agricultrice Artisan/commerçant(e) Etudiant/étudiante Employé(e)/ouvrier(e) Chef/cheffe d’entreprise Profession libérale Demandeur/demandeuse d’emploi Retraité Situation familiale Célibataire Marié/pacsé/en concubinage Veuve/veuf - Divorcé A propos de vos habitudes Pour quel usage majoritaire avez-vous utilisé le VAE (vélo à assistance électrique) : Trajet domicile travail/étude et déplacements professionnels Loisirs (sport, activités, sorties, etc.) Déplacements administratifs/Courses Enfants/petits-enfants (garde, école, activités) Pour quel usage minoritaire avez-vous utilisé le VAE (vélo à assistance électrique) : Trajet domicile travail/étude et déplacements professionnels Loisirs (sport, activités, sorties, etc.) Déplacements administratifs/Courses Enfants/petits-enfants (garde, école, activités) A quelle fréquence avez-vous utilisé le vélo : Quotidiennement Deux à trois fois par semaine Une fois par semaine Une fois tous les 15 jours Une fois par mois Une fois par trimestre Quelle distance en moyenne parcourez-vous en vélo chaque semaine en km Le VAE a-t-il remplacé un autre mode de transport pour vos déplacements quotidiens : OUI/NON Oui Non Si oui, qu’a-t-il remplacé ? Voiture personnel Voiture personnel Deux roues motorisés Deux roues motorisés Transport en commun Transport en commun Marche à pied Marche à pied Pourquoi ? Pourquoi ? Pourquoi ? Pourquoi ? Pourquoi ? Le VAE a-t-il remplacé la voiture (ou autre moyen) sur : L’ensemble de vos trajets Une grande partie de vos trajets La moitié de vos trajets Une part minime de vos trajets Quelle est votre motivation principale à circuler à vélo 2 réponses maximum Pratique d’une activité physique (santé) Pratique d’une activité physique (santé) Plaisir/bien-être Plaisir/bien-être Economiser de l’argent (éviter les coûts de fonctionnement d’une voiture, stationnement…) Economiser de l’argent (éviter les coûts de fonctionnement d’une voiture, stationnement…) Gagner du temps (éviter les embouteillages, facilité de stationnement…) Gagner du temps (éviter les embouteillages, facilité de stationnement…) Faire un acte écologique et d’avenir Faire un acte écologique et d’avenir Autres Autres Si autres, précisez : Pour quelles raisons avez-vous loué un VAE ? 2 réponses maximum Tester avant l’achat Tester avant l’achat Tester un mode de transport alternatif à la voiture Tester un mode de transport alternatif à la voiture Coûts de location moins élevés que coût d’achat Coûts de location moins élevés que coût d’achat Eviter les soucis liés à la réparation/maintenance du vélo Eviter les soucis liés à la réparation/maintenance du vélo Moindre engagement par rapport à un achat Moindre engagement par rapport à un achat Autres Autres Si autres, précisez : Pour quelles raisons avoir loué auprès de la Ville de Mérignac ? 2 réponses maximum Proximité de chez vous Proximité de chez vous Facilité de réservation Facilité de réservation Lieu physique où se renseigner Lieu physique où se renseigner Tarif intéressant Tarif intéressant Confiance ou préférence pour un service public municipal Confiance ou préférence pour un service public municipal Pas connaissance d’autres dispositifs de location Pas connaissance d’autres dispositifs de location Autres Autres Si autres, précisez : Suite à votre location, que comptez-vous faire pour vos déplacements en vélo Renouveler la location (Ville de Mérignac) Louer par un autre service (ex : TBM) Acheter/utiliser votre propre vélo à assistance électrique Acheter/utiliser votre propre vélo musculaire Arrêter les déplacements à vélo A propos de la satisfaction du service Quel est votre niveau de satisfaction global suite à la location d’un VAE de la Ville de Mérignac : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Merci de préciser la raison de votre niveau de satisfaction Quel est votre niveau de satisfaction sur la durée de la location : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Merci de préciser la raison de votre niveau de satisfaction Quel est votre niveau de satisfaction sur le tarif de la location : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Merci de préciser la raison de votre niveau de satisfaction Quel est votre niveau de satisfaction sur la qualité du matériel prêté : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Merci de préciser la raison de votre niveau de satisfaction Quel est votre niveau de satisfaction sur l’identification d’un interlocuteur (Mairie ou Léon à vélo) et sa disponibilité pour répondre à vos questions ou trouver une solution au problème : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Merci de préciser la raison de votre niveau de satisfaction Quel est votre niveau de satisfaction sur le processus de réservation (inscription sur la plateforme, informations en amont, validation de la réservation) : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Merci de préciser la raison de votre niveau de satisfaction Quel est votre niveau de satisfaction sur le processus de retrait du VAE (prise de RDV, explications à la Maison du vélo, disponibilités) : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Merci de préciser la raison de votre niveau de satisfaction Quel est votre niveau de satisfaction sur le processus de retour du VAE (mail et SMS de relance, prise de RDV, disponibilité) : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Merci de préciser la raison de votre niveau de satisfaction Si vous avez eu un problème (mécanique, accident, vol) pendant votre location, quel est votre niveau de satisfaction sur la gestion et la résolution de ce problème : Restez informé(e) ! RGPD Je souhaite recevoir toutes les informations et actualités de la ville de Mérignac Affinez vos centres d'intérêts : Plusieurs choix possibles Lettre mensuelle du maire Lettre mensuelle du maire Culture Culture Sport Sport Jeunesse Jeunesse Transition écologique Transition écologique Mérignac actu : toute l'information de votre ville Mérignac actu : toute l'information de votre ville Économie Économie Famille Famille Vie associative Vie associative Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la Ville de Mérignac pour le traitement de vos demandes et/ou la diffusion d'alertes SMS. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées à la Direction de la Communication, à la Direction de la proximité, à la Direction de la Citoyenneté et tranquillité publique. Conformément à la loi « informatique et libertés », du 6 janvier 1978 et modifiée le 6 août 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition en contactant la Direction de la Communication : par e-mail : communication@merignac.com, par téléphone : 05 56 55 66 14 ou par courrier à l'adresse : Direction de la Communication, Cabinet du Maire, 60 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 33705 Hôtel de Ville Cedex.
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