Les médiateurs sociaux

Un rôle essentiel

Au sein du pôle Cadre de vie et de la direction proximité, tranquillité et espace public, le service de médiation sociale agit pour favoriser le « bien vivre ensemble ». Les médiateurs du service, repérables par leur tenue, interviennent sur le terrain ou organisent des conciliations afin de favoriser le lien social, faciliter le dialogue intergénérationnel et écouter la population. Ils travaillent avec un réseau de partenaires afin de lutter contre l’exclusion, les discriminations et de prévenir les incivilités.
 

Les missions des médiateurs sociaux sont ainsi multiples, leur présence rassurante. D’ailleurs, à Mérignac, ils travaillent en coopération avec tous les services et partenaires : animateurs de l’espace jeunes, éducateurs de l’association le Prado, Mission locale ou agents du Centre communal d’action sociale. Chaque jour, ces professionnels aguerris œuvrent en faveur de la cohésion sociale, que ce soit auprès des associations, des centres sociaux, du Relais des solidarités Pierre Mauroy, dans les rues, les parcs, au pied des immeubles, mais aussi dans les écoles, collèges et lycées de la commune.

Facilitateurs du « vivre-ensemble », les médiateurs peuvent ainsi être sollicités pour désamorcer des conflits de voisinage. Si les deux parties sont d’accord pour discuter, ils organisent alors des médiations de table, où chacun pourra exprimer son point de vue dans un lieu neutre et trouver un compromis.

Sur le terrain, au plus près des habitants 

Les médiateurs sont également présents auprès des personnes confrontées à des situations de précarité ou d’isolement. 
 

Des maraudes pour les plus fragiles

Présents dans tous les quartiers, les médiateurs sociaux assurent régulièrement des maraudes, qui font partie intégrante de leurs missions. Ces marches urbaines sont précieuses pour nouer des liens avec les plus fragiles, les jeunes en errance ou les sans-abri. Elles permettent d’établir progressivement une relation de confiance et de faciliter, lorsque cela est nécessaire, le lien avec les services et les dispositifs d’accompagnement.

En période de fortes chaleurs comme de grand froid, cette mission de proximité s’appuie aussi sur la mobilisation de nombreux acteurs pour apporter des réponses concrètes. Pendant les périodes de canicule, les médiateurs se transforment en porteurs d’eau et distribuent des bouteilles d'eau, orientant les sans-domicile fixe vers la salle climatisée Roger Couderc à Robert Brettes.

Au cœur de l’hiver 2024, c’est un gymnase que la Ville avait ouvert dans le cadre du plan grand froid afin d’y accueillir ces personnes vulnérables. Les médiateurs sociaux avaient alors travaillé avec le CCAS, la logistique, le service des sports, la réserve citoyenne, la police municipale, les équipes de secouristes, mais aussi le service évènementiel qui rassemblait les denrées alimentaires spontanément offertes par les commerçants locaux.

 

Mobilisés contre le harcèlement scolaire

Au-delà de ces missions, ils jouent sur le terrain un autre rôle fondamental pour repérer les problématiques, prévenir, sensibiliser et responsabiliser les enfants et les adolescents de Mérignac sur la question du harcèlement scolaire. En lien avec les équipes éducatives, ils interviennent à l’entrée et à la sortie des établissements ainsi que lors des pauses méridiennes.

Les médiateurs constituent ainsi un maillon important dans la lutte contre le harcèlement et la régulation des conflits et des incivilités.