31/01/2022
Min de lecture

BNP recrute des apprentis !

Sensible à l’insertion professionnelle des jeunes au sein de ses effectifs, la banque recrute régulièrement des apprentis. C’est justement dans ce contexte que 20 postes en alternance sont à pourvoir à Mérignac pour apprendre le métier de Conseiller bancaire en ligne (H/F). La formation (inscrite au registre RNCP) débutera en mars au sein de l'Ecole Supérieure de la Banque Bordeaux et permettra de valider un Bachelor Banque Omnicanal.

Dans le cadre de son “offre de services RH”, la Ville de Mérignac et les partenaires de l’emploi du territoire (Pole Emploi, Mission Locale Technowest et ADSI Technowest, etc.) appuient la banque dans ses recrutements.

Conseiller bancaire, un métier orienté vers la satisfaction client

Les missions du conseiller bancaire en ligne (H/F) sont d’assurer le service et la satisfaction client en répondant à leurs besoins (par mail ou téléphone) dans les meilleurs délais mais aussi de :

  • Faire la promotion du Selfcare (autonomie du client) en valorisant les solutions et accompagnant les clients pour qu’ils gagnent en autonomie,
  • Contribuer à une meilleure connaissance des clients et à la mise à jour des informations,
  • Détecter des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Cette expérience professionnelle vous permettra d’appréhender l’environnement bancaire, la gestion de la relation client, et vous donnera une connaissance complète de la gamme de produits de services BNP Paribas. 

En parallèle de cette expérience de terrain à Mérignac, le bachelor permet d'accéder aux fonctions commerciales et de conseils auprès de la clientèle des établissements de crédit. Cette formation permet d’obtenir le diplôme de « Conseiller clientèle bancaire omnicanal ».

Pour accéder à cette formation, deux pré-requis :

  • Être titulaire d’un Bac+2 ou attester de l'obtention de 120 crédits ECTS
  • Avoir moins de 26 ans (contrat de professionnalisation) ou moins de 30 ans (contrat d’apprentissage)

Et un profil recherché : 

  • Capacité d’écoute active
  • Adaptabilité
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens du contact client et du service
  • Qualité d'organisation
  • Rigueur
  • Goût du challenge pour réussir les objectifs commerciaux

Sensible au processus de progression en interne, BNP est susceptible de vous proposer des opportunités professionnelles au sein de la Banque en Ligne ou d’autres métiers de la Banque de Détail à l’issue de cette formation, en fonction de votre mobilité géographique et/ou fonctionnelle.

Les candidatures sont ouvertes et la formation débutera dès Mars 2022.

Les services financiers, une filière en fort développement à Mérignac

Les services financiers et plus largement la filière « Banques, Finance et Assurances » se sont largement développés sur cette dernière décennie à Mérignac autour du développement de Filhet-Allard, qui emploie désormais 1.000 personnes? l’extension de Natixis, l’implantation en 2016 du siège national d’Axa Wealth Services ou la décision de Groupama-Gan de créer un campus pour tous ses sites de la métropole bordelaise (600 à 800 emplois). La filière représente aujourd’hui environ 7.000 emplois à Mérignac.

Les métiers de cette filière, très impactés par la digitalisation des processus et de la relation clients, évoluent sans cesse et nécessitent de plus en plus de compétences numériques.

L’offre de services RH de la Ville de Mérignac

Soucieuse de contribuer au développement d’un marché de l’emploi inclusif et d’accompagner les entreprises dans leurs recrutements, la Ville de Mérignac et ses partenaires de l’emploi du territoire (Pole Emploi, Mission Locale et ADSI Technowest etc.) et son réseau local de partenaires sociaux et d’acteur de l’insertion professionnelle s’investissent dans le cadre d’une “offre de services RH” territorialisés. C’est dans ce contexte que les partenaires appuient BNP Paribas dans le recrutement de 20 alternants conseillers bancaires en ligne.
 


 

Informations pratiques

En savoir + et découvrir les missions et profils recherchés, rendez-vous ici