FAQ

Retrouvez ici toutes les informations par rapport aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées

Centres de loisirs (ALSH) : qu’en est-il de la facturation et du calendrier des annulations ?

Pas de facturation si la ou les journées sont annulées pendant la période autorisée.
Facturation sans majoration si la ou les journées sont annulées après la période autorisée et avant le 1ᵉʳ jour des vacances :
- Si annulation non justifiée : aller dans « vacances absences prévenues »
Si annulation avec justificatif : aller dans « signaler une absence ».
Facturation avec une majoration de 50% du montant de la prestation si la ou les journées sont annulées à partir du 1ᵉʳ jour des vacances (sauf certificat médical). Par exemple, si vous avez payé votre réservation 4 euros, vous devrez payer 2 euros supplémentaires.
Tous les enfants qui pourraient être accueillis exceptionnellement sans réservation devront payer la prestation avec une majoration de 30 % du montant de la prestation.

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